数字技术是创新的源泉，致力于数字转型（DX）的企业与尚未进行数字转型（DX）的企业相比，劳动生产率和销售额均有大幅提升。因此，对于较易受到劳动人口减少和市场萎缩影响的中坚/中小企业而言，数字转型必不可少。特别是缺乏人才和信息的中坚/中小企业，很难独立实现数字转型，因此在寻求支持机构进行数字转型的“新方法”。在此背景下，日本经济产业省于2023年11月设立“关于通过支持机构向中坚/中小企业提供支持DX的研讨会”，并就中坚/中小企业数字转型的方式进行了10次讨论。基于上述讨论的结果，日本经济产业省于3月27日发布“DX指导方针”。

一、日本中坚/中小企业数字转型（DX）的现状

目前，日本中坚/中小企业对数字转型的理解尚未广泛渗透。很多企业认为数字转型只是一种提高业务效率和降低成本的举措，只有约一半的企业回答“了解”或“在一定程度上了解”DX的重要性。调查显示，中坚/中小企业的数字转型工作处于第一阶段“数字化尚未起步”和第二阶段“数字化”约占总数的2/3，只有1/3的企业处于第三阶段“数字化”和第四阶段“DX”。此外，日本中小企业在推进数字转型的过程中，还面临人才、信息和资金短缺等挑战。

二、支持数字转型（DX）的基本方法及支持机构

1. 致力于自身的数字化，不断践行成功经验

企业在推进数字转型的过程中，首先要关注自身，例如个别业务的数字化和现有/公开数据的应用，并逐渐扩大范围，培养“习惯于”数字化。在此基础上，以“通过发展现有业务和建立新业务来提高企业价值”为目标。此外，数字转型并不局限于引入某种数字工具，而是通过数字化实现业务改善、效率化、提高生产率、增加销售额及持续追求增长等目标。数字化和数字转型是一个连续的、随着商业环境变化而逐步变革经营的漫长过程。因此，作为数字转型支持的对象范围，首先应着手数字化，迈出数字转型的第一步，并以中长期实现数字转型为目标。

2. 通过DX提升企业价值，关键在于将管理资源集中于“核心业务”

为了提高企业价值，将管理资源真正集中到与企业价值直接相关的“核心业务”上，特别是在人才、信息和资金等管理资源不足的中坚/中小企业，这也是中小企业数字转型的重要方式。

3. DX的支持机构

DX的支持机构泛指“支持企业DX工作的组织和个人”。中坚/中小企业容易依赖地方支持机构，此外，作为持续关注中坚/中小企业发展的“主治医生”，地方金融机构、地方IT供应商和地方顾问需要主动参与到支持数字转型的工作中。

三、扩大支持数字转型（DX）的方式

1. 进一步挖掘支持数字转型的潜在需求

在中坚/中小企业中，“认为数字转型是必要的”比例约占70%。有一定数量的中坚/中小企业难以独立实现数字转型，而这也有望进一步扩大数字转型的需求。

2. 支持机构积极与企业接洽，优先考虑有潜在支持数字转型需求的企业

有意愿进行数字转型的企业，分为需求显著的企业、有潜在需求的企业、（对数字转型）不感兴趣的企业。由于支持资源有限，需要优先对需求显著和有潜在需求的企业提供支持。

3. 积极利用数字工具处理不直接产生收入的业务（间接业务）以节省人力

通过将中坚/中小型企业有限的管理资源集中到竞争领域来推动数字转型。地方金融机构、地方IT供应商和有系统开发能力的企业应充分合作，积极寻求类似BPO（业务流程外包）的“间接业务通用化和标准化的方法”。

4. 中坚/中小型企业与支持机构实现双赢

中坚/中小型企业需要建立将有限的人才和资金集中在核心业务而非间接业务的体制，加强网络安全，并完善内部发展的基础设施，实现灵活运营。同时，通过数据分析促进新业务和新产品的开发。

对于支持机构来说，随着支持企业数量的增加，可以发挥规模经济效应，即使对于无意开展数字转型的企业，也有提出“提高业务效率”建议的可能性。通过包括模拟发票的电子化在内的BPO服务，可以提高业务合作伙伴的数字转型和支持机构的收益，并促进数据的利用。此外，访问企业经营数据，通过数据分析可提供进一步的附加价值。

四、支持数字转型（DX）的具体方法

1. “企业实现DX的过程”包括：“决策”“总体观念·意识转变”“正式推进”“扩大并实现DX”。而且在转型过程中，并不是单独完成，而是与其他支持机构合作：

（1）决策，即制定经营愿景和战略，包括自上而下的决策，基于企业宗旨的战略制定；同时设置DX推进小组，完善推进体制。

（2）总体观念·意识转变，是企业的转型准备工作。致力于数据应用工作，通过全公司的协作来创造成功案例，并提高公司全员的积极性。

（3）正式推进。内部数据分析和利用，审查数据分析的前提业务流程，并创造新价值的数据应用/系统建设。

（4）扩大并实现DX。将变革部署到客户端和整个供应链。为客户提供新的价值，进行大胆的投资和决策。

2. 利用DX推进指标和DX认证体系等有用的政策工具来支持数字转型：

数字治理准则，总结管理层为推动数字转型带来的提升企业价值而应采取的措施（愿景、战略）。其中，“面向中小型企业的‘数字治理准则’实践指南”，基于数字治理准则的宗旨，均明确了实施DX的具体行动内容。

DX推进指标，一种自我诊断工具，为管理者提供机会，分享对DX推广所面临的现状和挑战的认识，并采取相应的行动。

DX认证体系，认证企业具备数字化转型的愿景、战略和体系的企业认证制度。