网购已经成为人们日常生活的一部分，相对应快递物流业市场也迎来了快速增长的时期。据央视网消息，2017年，我国预计完成邮政业业务总量9765亿元，同比增长32%;业务收入6645亿元(不含邮政储蓄银行直接营业收入)，同比增长23.5%。其中，快递业务量完成401亿件，同比增长28%;业务收入完成4950亿元，同比增长24.5%。

　　据了解，2017年，邮政企业建成仓储配送中心1000余个，新开一级干线汽车邮路153条，建立统一指挥调度体系，实现全网全环节实时监控。全国累计建成智能快件箱20.6万组，箱递率提升到7%。

　　快递业务方面，“上机上车”工程取得新突破，邮政快递包裹占到航空货邮运输量的40%，高铁快递示范线建设、铁路场站设施综合利用等顺利推进。全国高校快递规范服务覆盖率达到95.6%，2697所高校实现快递入校服务。55个城市制定了快递电动三轮车便利通行政策，处理和营业场所离地设施铺设率达到69.7%。

　　同时，全国建成上百个智能化分拨中心，无人仓、无人机和无人车开始尝试应用。快递包装绿色化、减量化水平不断提高。主要品牌快递企业电子运单普及率提升至80%，新能源汽车保有量增加至7158辆，快件平均耗材使用量有所减少。

　　在服务方面，邮政普遍服务和快递服务满意度保持平稳，消费者申诉处理满意率达到98.2%。全国快递服务满意度达到75.7分，时限准时率达到78.7%，服务质量保持基本稳定。