数控机床安装调试质量的优劣直接影响数控机床平均无故障工作时间,较佳的安装调试质量可减少数控机床使用过程中的故障停机时间和维修成本。在合肥合锻智能制造股份有限公司,大批年轻的售后服务工程师常年有300天以上驻扎在外,放弃与妻儿相守的日子,他们担当着公司产品最终将以什么样的面貌展现在客户面前的重任。
近日,合肥合锻智能制造股份有限公司销售部区域经理朱其凯一行实地走访铁牛集团,深入集团浙江金华、永康,江苏金坛生产基地,了解客户的最新需求。同时还走进公司铁牛集团汽车冲压线项目安装调试现场,将售后服务过程中出现的问题以及好的建议带回公司,更好地提高产品质量,服务客户。
交谈中,产品售后服务工程师叶陶表示,整体生产线安装调试总体比较顺利,等待着最后与自动化设备的联动调试。我们希望产品设计工程师能够更多地与客户面对面沟通,进一步优化设计,提高产品的可靠性。
在朱其凯经理与现场安装调试人员对接完工作后,一行人员接着赶赴永康,去拜访浙江铁牛汽车车身有限公司设备部部长詹国华先生。詹部长是一位资深的冲压行业专家,工作严谨细致。他表示,铁牛集团自2009年订购第一条汽车冲压线以来,双方精诚合作,不断对产品进行创新设计,整体品质有了长足的进步。同时他建议合锻智能应加快产品创新脚步与力度,向高端制造前进。
在江苏金坛汽车工业有限公司(众泰大迈)冲压车间,朱经理一行见到了售后服务工程师李锐,小伙子和他的伙伴成功解决生产运行中出现了一系列问题,完美了展现了公司产品形象,得到了用户单位的一致赞赏。在合锻,像李锐一样一年300天以上驻扎在外的小伙子还有很多,他们恣意挥洒青春,足迹踏遍中国乃至世界各地,积极满足客户需求,奋斗在合锻智能机床安装调试的最前沿,向他们致敬。
(资料来源于合肥合锻智能制造股份有限公司)