该报告提供了全球40多个国家服务机器人的统计数据、市场分析、案例研究和国际研究策略。

根据国际机器人联合会的定义，服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备，也常把其它一些贴近人们生活的机器人列入其中。主要包括专业服务机器人和家用服务机器人，其中专用服务机器人是指在特殊环境下作业的机器人，如核电站事故检测与处理机器人、极地科考机器人、反恐防暴机器人、军用机器人、救援机器人等；家用机器人是指服务于人的机器人，如助老助残机器人、康复机器人、清洁机器人、护理机器人、医疗机器人、教育娱乐机器人等。

该报告指出因高价值专用机器人的大量减少，2016年服务机器人的销售额增长率较低。服务机器人产品的多样性导致了不同的使用时间，所以无法估计这些机器人中有多少仍在运行。

该报告预测，2018-2020年玩具机器人和业余爱好市场的机器人规模将大幅增加，其中大部分原因是非常廉价。2016年大部分专业服务机器人、物流系统中的机器人产于美国；大多数现场机器人、建筑和拆卸机器人、国防和水下系统应用机器人在欧洲生产；在医疗机器人领域，欧洲和美国几乎相等；大部分家政服务机器人、娱乐机器人和几乎所有的老年人或残障援助系统机器人都是由亚洲和澳大利亚公司提供的。