亚太区Manufacturing Insights研究总监张敬兵31日在“IDC全球机器人预测及中国机器人市场支出指南”会议上表示，IDC预测到2020年，中国机器人市场规模将达到594亿美元，全球占比约32%。其中非制造行业服务型机器人市场将迅猛增长。

IDC表示，到2019年30%的商用服务机器人应用将采取“机器人即服务”商业模式运作，从而降低初期部署机器人引进的成本。用户仅需租用一定数量的机器人来提升自动化与生产效率有庞大的需求，不需要拥有雄厚的资本来投资、购买大批的机器人加入生产线。

机器人业者也运用灵活的商业模式来吸引客户的青睐，更加依赖互联网远程遥控与云计算让此商业模式的可行，利用云平台来远程更新提升机器人升级。

到2020年，60%机器人将依靠云的软件来定义新的技能、认知能力和应用程序，从而形成机器人应用软件云市场，也就是从云端软件来定义机器人(SDR)。

张敬兵表示，早期的机器人多数应用在汽车、金属加工制造行业，未来将走向各行各业，例如制造业以外的医疗、物流、零售、金融、仓储行业都将增长迅猛。

IDC预测，到2018年物流、医疗、公共事业和资源领域35%的领先机构将尝试利用机器人实现自动化与智能化。例如公共事业变电站的定期巡检、服务业前台引导、商场的餐饮服务等等，尤其服务业更需要关注人机接口安全性。

2020年全球机器人市场约将达1880亿美元；亚太市场将达1330亿美元，其中中国市场将达到594亿美元全球占比约32%。IDC预测2016—2020年中国机器人市场的复合成长率将达24.6%。

不过，他也同时提到，机器人大专院校与科研机构虽然投入大批人才培养，但是现在相关领域的人才缺口仍供不应求，大致有三分之一到四分之一的人才缺口。