近日，欧莱雅推出了一款名为Beauty Gifter的聊天机器人，该机器人通过在Facebook上回答各类美妆、护肤问题，为询问者推荐个性产品，继而达到推销目的。据机器人网了解，Beauty Gifter一经上线便受到用户追捧，许多替他人挑选护肤品、彩妆礼物的用户表示，Beauty Gifter帮他们节约了时间和精力，挑选礼物不再是个难题。

机器人于上周悄然上线

Beauty Gifter是欧莱雅与Automat Technologies众多合作项目中的一个。后者是一家位于蒙特利尔的创业公司，自去年创建以来，公司一直保持默默无闻的状态，低调做事。

Automat的首席执行官Andy Mauro在接受电话采访时告诉机器人网，下一步他们将把Beauty Gifter带到线下。进店后，客户只需扫一扫二维码，Beauty Gifter就会现身提供服务。

Mauro表示：“这个功能还有很大的拓展空间，我们还将继续挖掘Beauty Gifter的应用潜力，这也是我们推进这个项目的重要一环。”

在日前举办的Facebook F8 2017上，Messenger Platform 2.0首次亮相，新版的Messenger相机支持扫描二维码，这个新功能意味着二维码的关联范围扩大了。不同于以前只能和机器人或一些指定的配置文件相关联，现在二维码能根据用户需要跳转至不同界面。如为人挑选礼物的客户现在可以直接跳转到机器人界面接受特定会话服务，而不是跳转到销售界面。

如何挑选合适的礼物

一般来说，挑选彩妆、护肤品作为礼物是一个冒险的决定，你需要事先知道对方的化妆风格、皮肤状况，再根据每一款产品的功效进行挑选。因此，为人挑选礼物是件费时费脑的事。Beauty Gifter诞生的目的之一就是吸引这部分客户。

首先，Beauty Gifter会询问客户选赠礼品的价格区间和对方的年龄范围。然后，它会给对方发去一张电子卡片，上书：我想送你一份礼物。对方打开卡片后，机器人会询问一系列有关皮肤类型和肤色的问题，以及对方喜欢的颜色组合、是油性皮肤还是干性皮肤。一旦对方完成问卷，机器人就会根据所得信息生成一列推荐清单，展示给客户。

据Mauro介绍，向被赠予者发送卡片询问他们的护肤、美妆偏好并不会让他们觉得奇怪，因为欧莱雅旗下有数十个品牌，从The Body Shop到Giorgio Armani，各个层次的消费者都有可能是欧莱雅的用户。

“现在有许多能向客户推荐礼物的机器人，但它们大多都会要求赠送者回答这些问题，其实知道这些问题的答案的不是赠送者，而是被赠予者。当然，也有人会说：嘿，发邮件告知对方会破坏惊喜。事实上，大部分人在收到这些卡片后是不以为意的。欧莱雅旗下的品牌太多了，他们会觉得这只是一份问卷调查。 “

针对导购机器人，Messenger 2.0进行了优化

在F8大会上，Messenger的副总裁David Marcus曾在介绍Messenger Platform时提到了欧莱雅的导购机器人，他称这是在Messenger Platform上创造机器人的典型案例。Marcus将Automat列为早期在Messenger Platform机器人生态系统中发挥关键作用的少数几家公司之一。

他在Facebook年度开发者大会上也提到了另一些机器人：Epytom Stylist和Sephora。这两个机器人也主打潮流和美妆服务。

时尚、机器人和电子商务，这三者正在快速融合。为了追赶这一趋势，上周亚马逊推出了Echo Look，这个机器人将图形识别功能和Alexa结合在一起，旨在帮助人们挑选服装。

未来，营销和销售将在Messenger Platform上大显身手。此前在F8大会上接受采访时，Marcus曾表示：Messenger接下来的商业模式会集中在广告平台上，今年早些时候，Messenger已经开始在Messenger Platform上测试广告投放。导购机器人能让消费者得到在实体店购物的体验，这将有助于重塑企业—客户关系，也有助于企业和消费者展开更直接的对话。

在加拿大设立AI中心

近期，欧莱雅正致力于在加拿大蒙特利尔建立一个新的人工智能中心。据机器人网此前报道，继美国之后，加拿大可能将成为下一个人工智能金矿。蒙特利尔与日渐壮大的人工智能行业息息相关，近几个月来，像Google、微软这样的大型科技公司都在蒙特利尔投资组建他们的AI研究团队。

去年秋天，Google在蒙特利尔设立了一个AI实验室，并宣布计划将在那里组建一个深度学习研究团队。而微软在今年早些时候在宣布，要将蒙特利尔的人力资源部门规模扩大一倍。

Mauro表示，尽管欧莱雅有在2018年将Beauty Gifter推广到英国等市场上的打算，在但目前，Beauty Gifter只能在加拿大市场上提供服务。