作为一种自动执行工作的机器装置，机器人最初被用来协助或取代人类的部分工作，但随着科技水平的发展，以及人们不断提升的情感诉求，机器人更增添了“人情味”和“亲近感”。正因为此，健康服务机器人被智能化系统集成商、房地产商等人视为商机，把其解决方案引入智慧社区等项目，或将带来新一轮增值机遇。

在千家TV专访中，哈士奇机器人CEO向忠宏受邀分享了“智能机器人在社区中的智能对接和项目架构”。作为第一家提出健康服务机器人概念并最早从事原型机研发的企业，哈士奇已经具备三年的探索经验，他们是如何看待智慧养老市场的、又付出了怎样的实践呢？

政策环境大好，群雄逐鹿

据悉，工信部、民政部、国家卫生计生委于今年2月份推出了《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》，并在设备、人工智能和平台层面指明了智慧社区需要关注的三大关键：一是和产品、方案有关的智能化检测设备，国家对此给予了强大的资金支持；二是机器人领域，尤其是健康服务机器人的前景非凡；三是发展健康管理数据系统，建立完善的健康生态链。

可见，国家已经看到了智能可穿戴、智能硬件以及智能家居设备产品的成熟，并大力鼓励健康服务机器人在助老、养老方面的投入使用，建设完善的健康养老运营平台。

在这种开放了规划思路的环境下，必然会引来一群渴望携手共进的进击者们。对此向忠宏表示：“健康服务机器人负责提供人机交互界面，属于必不可少的中间环节，但我们也离不开智慧社区中其他伙伴的合作。”目前，哈士奇与中国人寿已经开展合作，为用户提供了健康检测、远程医疗和智能家居等服务。

传感器，拓展人类感官能力的关键角色

那么，机器人是怎样探测到老人身体状况出现异常的呢？这都要归功于实现自动检测和自动控制的首要环节——传感器。在社会进入信息化时代后，人们生产消费的过程越来越离不开准确可靠的信息，对于人类感官无法直接获取的信息就交给了传感器代劳。

正如上文提及的“发展健康管理数据系统”，其中就包括了环境健康数据、身体健康数据和心理健康数据，在投入应用的健康解决方案上，传感器担当了关键角色。例如传感器可以探测环境的温度、湿度、压力、PM2.5等去考察环境是否健康，若不健康，系统将会启动相应的空气净化器；当探测到老人的心跳、呼吸出现异常时，机器人会及时把摄像头打开，并联系医生进入相应的流程。

如今，健康服务机器人逐渐进入了新兴健康养老项目的产品选择视野范围，对于现实存在的老人“被监视感”和“隐私”问题，向忠宏认为，厂商要从易用性和可用性两方面考虑老人的实际需求，这样才能充分把健康养老技术转换为有利的产品和服务。在这点上，哈士奇敏于感受老年人听觉、视觉、行动能力、反应速度方面都弱于常人的现实情况，在语音识别优化、人机交互设计方面都进行了特别的研发改进。

机器人不仅是一台能交互、移动的大件设备

作为智慧社区解决方案中的其中一个环节，健康机器人市场正处于从起步到增量、放量的阶段，厂商对其进行市场分析时需要清晰地意识到：用户并非等着用这类产品，他们更多地是借此提升管理水平。

这和楼宇对讲产品在智慧社区中的角色类似，即“买的人不用，用的人不买”。对于健康服务机器人来说，买单的人（健康养老地产商、物业公司、养老院、医院诊所和老人的子女等）需要的不仅仅是一台能交互、移动的大件设备，而是一个能实现健康管理的解决方案；机器人看似是具体形态，其实不过是一种服务载体，市场真正需要的是背后完整的系统集成业务，是包括健康服务机器人、医疗健康运营平台、健康物业管理等在内的综合服务体系。

结语

毋庸置疑，新兴产业与传统产业的结合将带来一轮新变革。目前，作为服务机器人中最接近刚需的品类，健康服务机器人正在国家养老政策引导、社会资源倾注和资本市场推动下快速增长，以机器人为核心的智慧社区建设方案也将会是提升地产品质、促进智慧城市建设的有力推手。