根据国际机器人联合会(IFR)发布的最新数据，2020年全球专业服务机器人的营业额达到67亿美元，增长12%。与此同时，新型消费服务机器人的营业额增长了16%，达到44亿美元。

IFR 总裁米尔顿·盖瑞(Milton Guerry)说，“服务机器人继续走上成功的道路，证明了全球巨大的市场潜力，”“专业服务机器人的销量在2020年增长了41%，达到13.18万台。”

一、专业服务机器人的五大应用趋势

全球疫情带来的额外需求推动了专业服务机器人的五大应用趋势：

1.自主移动机器人。三分之一的机器人是为运输货物或货物而制造的。自主移动机器人(AMR)和送货机器人的营业额增长了11%，超过10亿美元。大多数销售的机器人在生产和仓库的室内环境中运行。趋势是朝着灵活的解决方案发展，因此AMR可以与叉车、其他移动机器人或人类一起在混合环境中工作。在有公共交通的户外环境中，例如最后一英里交付，运输机器人也有很大的市场潜力。营销和货币化选项将取决于监管框架的可用性，这些框架目前仍阻碍在大多数国家大规模部署此类机器人。

2.专业清洁机器人。对专业清洁机器人的需求增长了92%，达到34400台。为应对因新冠肺炎疫情而引起的日益增长的卫生要求，50多家服务机器人供应商开发了消毒机器人，用来喷洒消毒液或使用紫外线。通常，现有的移动机器人被修改为用作消毒机器人。在医院和其他公共场所使用消毒机器人的潜力很大。从2021年到2024年，专业地板清洁机器人的销售量预计将以每年两位数的速度增长。

3.医疗机器人。就价值而言，医疗机器人的销售额占2020年专业服务机器人总营业额的55%。这主要是由机器人手术设备推动的，这是该细分市场中最昂贵的类型。营业额增长11%，至36亿美元。

越来越多的用于康复和非侵入性治疗的机器人使这一应用成为最大的医疗应用。约75%的医疗机器人供应商来自北美和欧洲。

4.社交机器人。全球疫情创造了对社交机器人的额外需求。他们帮助疗养院的居民在社交疏远时与朋友和家人保持联系。通信机器人在公共环境中提供信息，以避免人与人的接触，通过视频将人们联系起来进行商务会议或帮助完成车间的维护任务。

5.酒店机器人。酒店机器人越来越受欢迎，营业额达到2.49亿美元。用于食品和饮料制备的机器人需求大幅增长，营业额几乎翻了三倍，达到3200万美元。新冠肺炎疫情提高了人们避免接触食品的意识。酒店机器人仍有巨大的潜力。

二、供消费者使用的服务机器人

用于家务的机器人是最大的消费机器人类别。2020年售出近1850万台，增长6%，价值43亿美元。

扫地机器人和其他室内家用地板清洁机器人增长5%，超过1720万台，价值24亿美元。这种服务机器人几乎在每家便利店都有，让每个人都可以轻松使用。许多美国、亚洲和欧洲供应商迎合了这个市场。

园艺机器人通常包括割草机器人。预计未来几年，该市场将以平均每年两位数的低增长率增长。

三、服务机器人产业结构

IFR总裁米尔顿·盖瑞表示，“服务机器人行业正在高速发展，”“每年都有很多初创公司出现，开发创新的服务机器人应用程序并改进现有概念。其中一些年轻的公司一出现就消失得很快。服务机器人领域的活跃度仍然很高，既有企业收购，也有希望在这个令人兴奋的领域扩张和工作的行业公司收购。”

在全球范围内，有80%的服务机器人供应商是在五年多前成立的老牌企业。47%的服务机器人供应商来自欧洲，27%来自北美，25%来自亚洲。