据日媒报道，6月初，日本软银正式启用机器人HR招聘新雇员，应聘的应届毕业生填完表格后，AI机器人会自动进行评分筛选，据悉，机器人HR完成工作的用时比人类HR减少了70%，相当“高效”。

之前机器人网（jqr.com）曾报道过位于美国旧金山的一家AI招聘公司Mya Systems。上月，该公司宣布将投入11400000美元用于机器人HR Mya的进一步研发。Mya是一个招聘系统（ATS），除了被安装进企业工作网站对应聘者进行评估，她还支持在线服务。目前，该机器人还处于Beta测试中，但公司预计截止今年年底，Mya的用户将突破2万人。

虽然技术还未成熟，但Mya吸引了一大批知名企业参与测试。目前无论是在国内还是国外，应聘者和HR之间的交流方式还是发送电子邮件和短信，拿国外比较受欢迎的Facebook和Messenger为例，HR和应聘者的邮件来往十分频繁，互动率高达75%，这对企业和HR来说是个不小的压力，也大大拖延了招聘进度，降低了招聘效率。Mya推出后，许多企业都表现出了对机器人HR的热情，诸如软银、IBM等公司都迫不及待加入了测试。看来机器人要抢走的不仅是服务员、快递小哥的饭碗，它还想染指公司白领。

但这似乎与专家们一开始的预测并不完全符合。在机器人网（jqr.com）之前翻译的一篇报道中，专家们认为会被机器人替代是以下4类人：服务员、收银员等常规工作岗位上的人、从事数据处理、分析工作的人，不继续学习的人，工作中不需要跟人打交道的人。作者Russ在文中指出，HR、企业管理人员是不容易“失业”的一些人，因为他们需要经常和人互动交流，其中掺杂的情感判断和情感服务和机器人暂时无法提供的。显然，继马云提出机器人将成为CEO后，机器人HR的出现速度更令人始料未及。

但是人类HR似乎并不担心自己被替代，相反地，他们乐见其成。美国曾在今年2月进行过一次网上调查，参与调查的是来自各个公司人事部门的231位HR，结果显示，有超过55%的HR不认为机器人对自己构成威胁，他们甚至对机器人同事充满期待。的确，机器人HR的目的是帮招聘人员节约人力成本，用机器去做繁琐、初级的工作，尽量标准化招聘流程。但是人工智能的发展速度那么快，目前看来比较高级的招聘评估标准真的无法被量化供机器人使用吗？人类是否对自己太乐观，对技术发展太悲观？

当然，现在的机器人HR虽然办事效率很高，但是办事质量相当不靠谱。自然语言处理技术（NLP）是机器人HR的一大核心，它为机器人流畅地和应聘者进行交流提供了基础。但这一技术有一个难以克服的缺点。机器人通过NLP“理解”语言，但这里的“理解”仅限于表层含义，机器人无法读出隐藏在语言背后的情感色彩，所以它在数据集中进行训练时，会把大量含有性别歧视、种族偏见的判断为“正常”表达。此前微软旗下的一款人工智能机器人就闹过这样的乌龙，造成了十分不良的影响。

此外，机器人HR会遇到的另一个障碍是“恐怖谷”。此前国外曾针对机器人客服进行过一次街头采访，大多数人表示如果机器人客服一开始就让他们觉得“很笨”“不舒服”，那他们再次选择该机器人提供服务的概率会直接降到0%，同时也会对其他公司的机器人客服产生抵触心里。“恐怖谷”不仅存在于外形外貌，也存在于语言表达。所以即便机器人HR不用和应聘者面对面，它生硬的表达还是会“吓”到人。

综上所述，当前条件下，机器人HR能为公司减少在初级评判时耗费的人力物力，提高刷简历的效率。至于如何招募到优秀的人才，这仍需要机器人和人共同协作，共同努力。