机器人Rinna的账户在刚注册时，以“身份不明的女子高中生账户”为话题在日推和LINE上引起巨大轰动，她以17岁的形象示人，举止可爱，会猜谜，能随时随地和粉丝进行一对一聊天，很快俘获了成百上千万的日本用户。

大家早已习惯使用智能手机和聊天软件来进行日常交流。中国的微信用户数量已经超过八亿，网上聊天似乎像衣食住行一样，成为了日常生活的必需品。

然而更大的变革正在发生。你是否想过，有一天你的大部分消息记录并不是和家人朋友聊天产生的？有一天，像Rinna这样的人工偶像将在全世界开始它们的吸粉行动？随着人工智能一步步走入我们的日常对话之中，新时代已经来临。

高中生Rinna（りんな）只是个开始？

和中国的小冰类似，在日本人眼中，Rinna是AI聊天机器人的代表。它是微软从2015年开始在LINE上推出的女高中生AI聊天机器，因为青涩可爱的形象宣传和智能化的聊天服务受到用户的广泛好评。

它采用了日本女高中生的日常会话模式，它不仅拥有回答用户时恰到好处的措辞和内容，还能够顺利地和你玩成语接龙之类的游戏，和她聊天就像和害羞又礼貌的女高中生一样令人愉快。

这种与宛如漫画中的偶像角色的高中女生设定十分独特，而使用时顺畅愉悦的对话更使其获得了超高人气。Rinna不仅拥有自己的LINE账号和个人网站，去年，微软还开展了以Rinna主题的线下活动，出版了虚拟Rinna和粉丝日常的相关书籍。Rinna的女声优首次亮相富士电视台“奇妙世界物语”栏目更吸引了大量粉丝前去支持自己的“偶像”。这些具体且富有特色的描述是Rinna一下子变得有血有肉起来，就像日本的超人气虚拟歌手“初音未来”一样。


Rinna在日本取得国民偶像级别的地位，靠的是微软的搜索引擎收集的庞大数据，云计算和机器深度学习等最新技术。先进的AI技术支撑起了可爱高中生与粉丝们的真实互动。然而Rinna的成功，只是个开始。

IT巨头们为何转战AI聊天

越来越多的IT巨头们开始把目光转移到AI聊天机器人的研发之上。微软去年还宣布将AI助手“Cortana”的程序结构向开发者们公开。并且还在他们的通讯软件“Skype”上加入AI机器人，为用户提供更加方便快捷的程序环境。

美国的Facebook去年也在“Facebook Messenger”上添加了聊天机器人平台，并向开发者开放。而在Line上已经有不少的企业开始使用它们自己的聊天机器人了。在中国，微软小冰、百度小度等也已经进入人们视野。其中，微软小冰还曾登上东方卫视一档通常由真人主持人负责的天气播报栏目，微软小冰作为见习主持人，与观众见面。并在一年的实习期里负责主持每日的天气播报板块，使普通的天气预报吸引了大量特地前去围观的群众们。



事实上，IT巨头们纷纷涌入，正是因为聊天程序和他们的各项业务直接挂钩。在这个力求节省用户运营成本的时代，在网站和APP中引入AI聊天机器人可以削减辅助人员数量，帮助企业节省大量成本。当然，现在AI的能力还不能给用户提供所有满意的答案。不过，在大部分情况下先进行自动的回复，遇到无法解答的问题时再交由人工服务的过程已经节省了大量人力。

今后AI的精度更高时，聊天机器人的服务范围也将更广。例如，当你需要某项服务时，不需麻烦地打开APP，输入关键词进行搜索，只需要对着机器人喊一句，“我想XX”，就可以轻松完成购物、预定餐厅、宾馆等各种琐事。此外，搭载AI的“Amazon Echo”等智能音能让人在房间的任何一个角落对机器人发号施令，并同你隔空对话，随着智能家居等相关配套设施的进一步发展，让你的家成为一个大保姆也不再是空想了。

聊天霸权的争夺

现在主流的聊天机器人主要是基于操作系统的应用服务类AI，如苹果iOS系统中的Siri和微软的Cortana等，但是这种垄断现象正在改变。微信和LINE等通讯软件公司正大幅缩减开发新的APP的计划，通过将聊天机器人直接植入已有的APP中，添加各种各样的新功能以获取数量庞大的老用户的青睐。



LINE在6月召开的业务说明会上已经表示，“LINE LIVE”将作为应用中日程管理和游戏等拓展功能发展的新方向。不依赖新的外部程序，而将所用功能整合到一个软件之中，LINE正和微信等通讯软件一起，挑战苹果和谷歌在AI聊天机器人方面的霸权。或许有一天，拥有众多粉丝的微信聊天小助手也会在中国开启它的个人巡回演出哦！