当地时间8月29日，美国专利商标局批准通过了亚马逊与2015年2月提交的“无人机语音交互”专利申请，有了这项专利，无人机今后不仅仅是被动的配送工具，而是一种能从空中向你“喊话”的神奇玩意儿。

由于亚马逊打算继续在物流领域深耕，无人机已经成为其长期的战略方案。最近的空中仓库、无人机蜂巢等“奇葩”专利都表示该公司为了空中交付绞尽了脑汁。

另外，这项最新专利还能允许无人机定位跟踪消费者的住所，手机数据后以便今后推广促销。例如，如果无人机发现你家的草地长满杂草，亚马逊就会想你推荐除草剂。

虽然该专利并没有提及相关产品或数据，但它描述了无人机如何通过语音与收件人进行交互。同时，无人机“可能具有一个或多个无线网络接口，”用于“与控制中心或其他无人机通信”。

在送货时，无人机可以将收货人的回复记录并转发至客服中心，还可以通过音频或视频将客户与客服中心连接起来，让他们实时对话。如果客户问到下一个包裹什么时候来，无人机还可以安排交货时间。

如果亚马逊的无人机可以通过蜂窝网络、射频（RF）、WiFi或其他合适的远距离无线技术工作的话，那么它可以和亚马逊的其他设备连接起来进行数据收集。这项专利甚至还提到配备语音或面部识别功能来确定收货人的身份。

不过，这些都不是这项专利的主要目的，无人机配备语音系统的真正意图在于发出警报。

为了保证顾客的安全，一旦无人机检测到附近有人、动物或者其他物体，语音系统将会启动，来警告或通知他们。



除非发生紧急情况，无人机将会发出：“请远离！”的警告。其他时候，语音系统是以非常友好的方式告知人们转移到安全区域。下图就表示出了无人机的交互的逻辑是相当简单的，它基本上能让顾客像和快递小哥交流一样跟无人机对话。



无人机将配备麦克风、扬声器和显示屏。内置的自然语言处理和测速软件能够让无人机充分理解顾客，即使像“把包裹送到后门”这样的命令也能够听懂。



虽然语音交互对无人机配送来说不是什么关键技术，但它将进一步建立亚马逊的生态系统，例如将Alexa或其他产品纳入越来越多人的生活中。人机对话和顾客数据的结合，将促使亚马逊向着其核心战略更进一步：及时为顾客提供他们想要的东西。