据外媒(Venture Beat)报道,客服服务是自动化和聊天机器人最常应用的场景之一。如若应用得当,聊天机器人不仅可以帮你节省运营成本,还能提高客户满意度。在网络中心环境内,聊天程序不仅可以减少单个联系人的平均处理时间,提高首次联系解决率,减少高成本渠道的升级需要,还能够减少客服培训时间。
“IT时代是把人当机器,未来DT时代是把机器当人,中间的挑战远远超过我们的想象。”马云畅想,“在数据时代,30年以后世界上最优秀的CEO可能是一个机器人。”
导读: 据国外媒体报道,Uber收购了一家名为Geometric Intelligence的神秘创业公司,想要成为一家AI公司,挑战四巨头。
导读: 今年,机器人四大家族在西部市场举措频繁,或布局,或探路。让我们一起来回顾一下2016年机器人四大家族的“西部之旅”。
导读: 2014年,城市漫步创始人兼CEO李正投资了2000W在人工智能领域的研究上,在此之前,他已经在智能穿戴领域深耕多年。这次选择进入机器人这一个全新行业,与其说是市场选择了李正,不如说是李正超前的视野眼光选择了机器人行业。
导读: 微软发布了一款新型人工智能(AI)聊天机器人Zo.ai的预览图片,但到目前为止,它能回答的问题还很有限。
导读: 昨日,深航在国内航空公司中首家引入16台智能机器人“上岗”,代替部分人工在旅客休息室进行对客服务。这些机器人还可以播音乐、跳舞,会逗趣旅客,还能解答旅客提出的乘机问题。