从2021年9月至10月，德勤调查了25个国家的2.6万多名消费者，以探讨影响汽车行业的各种关键问题的意见，包括先进技术的发展。本年度研究的总体目标是回答重要问题，以帮助企业优先考虑和更好地定位其商业战略和投资。十多年来，德勤一直在探索影响快速发展的全球移动生态系统的汽车消费趋势。这次发布的是第13份报告。

一、购买先进技术的意愿

在大多数全球市场，消费者购买先进技术(包括替代动力系统和车辆连接)的意愿是有限的。

根据市场的不同，消费者将共享个人数据，以换取更少拥挤和更安全的路线，以及车辆健康报告和更低的维护成本。

二、对电动汽车的态度

在韩国、中国和德国，消费者对纯电动汽车的兴趣最高，而日本消费者更喜欢混合动力汽车。ICE仍主导着美国未来的投资计划。

在很大程度上，人们选择电动汽车是因为他们期望更低的燃料成本，或者他们担心气候变化，希望减少排放。在日本、印度和美国，大多数人计划在家中为电动汽车充电，而在韩国和东南亚地区，公共充电的需求很高。在那些计划在家为电动汽车充电的消费者中，印度、中国和东南亚地区的消费者计划使用常规电网和可再生能源。不打算在家中为电动汽车充电的消费者表示，他们要么无法安装充电桩，要么安装充电桩的成本太高。

在全球大多数市场，电力价格的潜在上涨可能会使大量消费者放弃购买电动汽车。那些表示不会考虑将电动汽车作为下一辆汽车的消费者表示，他们最大的担忧是里程焦虑和缺乏公共充电设施。美国消费者预计，完全充满电的纯电动汽车的续航里程将超过500英里，而中国、日本和印度消费者则满足于250英里左右的续航里程。

三、对未来汽车的打算

新冠肺炎疫情对印度和东南亚地区消费者的影响相对较大。他们计划购买下一辆车，以避免乘坐公共交通工具。

消费者在购买下一辆汽车时，更倾向于亲身体验。话虽如此，虚拟销售流程仍有巨大的增长潜力。在大多数国家，计划购买汽车的消费者实际上更愿意从经销商那里购买。但日本除外，日本消费者更愿意直接从OEM那里购买。便捷、使用方便和速度是消费者考虑通过虚拟流程购买下一辆汽车的主要原因。

四、对汽车服务的态度

私家车是各个市场的首选交通工具，尤其是在美国。在韩国和日本，公共交通是第二受欢迎的交通方式。

与全球其他主要汽车市场相比，中国和印度的消费者更关注的是企业售后服务。通过调查发现，车辆的便捷性、灵活性和可用性是消费者最关注的三个方面。