麦肯锡通过对中国汽车消费者的调研，揭示了中国车市的深刻变革，其中消费者升级需求显著，对智能化和电动化技术的渴望日益增长，同时对传统品牌溢价的支付意愿却在减弱。
随着保有车辆车龄的增长及新能源渗透率的快速提升，汽车后市场，尤其是乘用车维保业务将迎来新的发展阶段，数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
